Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma TCG-Panamá (la «Plataforma»), accesible a través del sitio web y sus aplicaciones, operada por el titular identificado en la sección de contacto (el «Operador», «nosotros»). Al registrarte o usar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio: somos un intermediario

TCG-Panamá es un espacio de clasificados y mensajería que permite a coleccionistas publicar cartas coleccionables («Publicaciones»), comunicarse entre sí y calificarse mutuamente. El Operador no es parte de ninguna compraventa, permuta o acuerdo entre usuarios: no vende cartas, no las custodia, no recibe ni transfiere el precio, no verifica la autenticidad de las cartas ni garantiza la ejecución de los acuerdos. Toda transacción se realiza directa y exclusivamente entre el usuario vendedor y el usuario comprador, bajo su propia cuenta y riesgo.

En consecuencia, el Operador no responde por la calidad, autenticidad, legalidad, estado o precio de las cartas, ni por la veracidad de las Publicaciones, ni por el cumplimiento, incumplimiento, retraso o cancelación de los acuerdos entre usuarios, ni por daños derivados de los encuentros presenciales.

2. Requisitos para usar la Plataforma

• Ser mayor de 18 años o, siendo menor, contar con autorización de tu padre, madre o representante legal, quien responde por tu uso.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte y mantenerla así.
• Tener una sola cuenta personal. No se permiten cuentas duplicadas, automatizadas o creadas para evadir sanciones.
• Custodiar tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Suscripciones y pagos al Operador

El único servicio de pago que ofrece el Operador es la suscripción mensual que amplía el número de Publicaciones activas y otros beneficios descritos en la página de Planes. Precios en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Panamá junto al balboa, e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

• La suscripción no se renueva automáticamente. Al vencer, las Publicaciones que excedan el cupo gratuito se pausan.
• Los pagos por Yappy o transferencia se activan una vez verificados por el Operador. Los pagos con tarjeta se procesan por terceros (por ejemplo, Stripe) sujetos a sus propias condiciones; el Operador no almacena datos de tarjetas.
• Reembolsos: por tratarse de un servicio digital que se activa de inmediato, no hay reembolsos por periodos no utilizados, salvo error atribuible al Operador o cuando la ley lo exija. En caso de suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos Términos no procede reembolso.
• El Operador puede modificar precios y planes avisando con al menos 15 días de antelación; el cambio aplica a periodos nuevos.

4. Publicaciones

Al publicar declaras que eres el legítimo propietario de la carta, que tienes derecho a venderla y que la descripción y las fotos son reales y exactas. Está prohibido publicar:

• Cartas falsas, réplicas, «proxies» o reimpresiones no oficiales presentadas como originales. Los proxies sólo pueden publicarse si se indica de forma clara, visible e inequívoca en el título y la descripción.
• Productos robados, de procedencia ilícita o cuya venta esté restringida por ley.
• Contenido que no sean cartas coleccionables o accesorios directamente relacionados, o que infrinja derechos de terceros.
• Publicaciones engañosas, con precios falsos, duplicadas o diseñadas para desviar a los usuarios fuera de la Plataforma con fines fraudulentos.

Los nombres de los juegos (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece, Disney Lorcana y otros) son marcas registradas de sus titulares. TCG-Panamá no está afiliada ni patrocinada por ellos; se usan únicamente para identificar la categoría de las cartas.

5. Mensajería cifrada y conducta

El chat entre usuarios está cifrado de extremo a extremo: las claves se generan en el dispositivo de cada usuario y el Operador únicamente almacena el contenido cifrado, que no puede leer. Eres responsable de conservar el respaldo de tu clave; sin él, los mensajes no podrán recuperarse en otro dispositivo. El Operador no puede recuperar mensajes ni claves perdidas.

Queda prohibido usar la mensajería para acosar, amenazar, insultar, discriminar, enviar spam, suplantar identidades, solicitar pagos anticipados fraudulentos, compartir contenido ilegal o coordinar actividades ilícitas.

6. Encuentros presenciales y pagos entre usuarios

Los usuarios acuerdan libremente lugar, fecha, precio y forma de pago. El Operador recomienda seguir las pautas de seguridad (lugares públicos, revisar la carta antes de pagar, no pagar por adelantado). El usuario asume íntegramente los riesgos de los encuentros y de los pagos directos. El Operador no reembolsa ni garantiza pagos realizados entre usuarios.

7. Calificaciones, reseñas y reportes

• Las calificaciones y reseñas deben basarse en una transacción real y ser honestas. Está prohibido manipular la reputación (calificaciones falsas, intercambio de valoraciones, cuentas ficticias).
• Las reseñas son opiniones de los usuarios que las emiten; el Operador no las respalda ni verifica, pero puede eliminarlas si infringen estos Términos.
• Los reportes deben ser veraces. Si decides adjuntar una conversación a un reporte, esta se descifra en tu dispositivo con tu consentimiento y se comparte sólo con el equipo de moderación para ese fin.
• Los reportes falsos o abusivos constituyen un incumplimiento sancionable.

8. Moderación, suspensión y cancelación

El Operador puede, a su criterio razonable y sin necesidad de preaviso, advertir, limitar funciones, retirar Publicaciones o reseñas, suspender temporalmente o cancelar definitivamente cuentas que incumplan estos Términos, la ley, o que generen un riesgo para otros usuarios (incluidos reportes verosímiles de estafa). Podrás solicitar revisión a través del canal de soporte. La suspensión no da derecho a reembolso de suscripciones ni a indemnización.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde «Ajustes». Al hacerlo se retiran tus Publicaciones y se anonimizan tus datos personales conforme a la Política de Privacidad; las calificaciones que emitiste o recibiste permanecen de forma anónima como parte del historial de la comunidad.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código, marca «TCG-Panamá» y contenidos propios pertenecen al Operador. Conservas los derechos sobre las fotos y textos que publicas, y concedes al Operador una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlos, reproducirlos y adaptarlos (por ejemplo, miniaturas) en la Plataforma y en su promoción mientras la Publicación esté activa.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley panameña, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por pérdidas derivadas de transacciones entre usuarios, fraudes cometidos por terceros, interrupciones del servicio, errores, virus o accesos no autorizados que escapen a su control razonable. Si pese a ello se determinara responsabilidad del Operador, esta se limitará al importe pagado por el usuario en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho.

11. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne al Operador, sus socios y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tus Publicaciones, tus transacciones, tu conducta en la Plataforma o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán en la Plataforma o por correo con al menos 10 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor reconozca al usuario cuando sea aplicable. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán una solución amistosa a través del canal de soporte.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, soporte o reclamaciones: canal de soporte por Telegram indicado en el pie de página, o al correo de contacto publicado en la Plataforma. Razón social, RUC y domicilio del Operador: [completar antes del lanzamiento].

Nota: este documento es una base redactada con cuidado para el modelo de negocio de TCG-Panamá, pero no sustituye la revisión de un abogado panameño antes del lanzamiento público, especialmente en lo relativo a consumidor, impuestos y datos personales.